Često postavljana pitanja
Opšta pitanja
Za koje bajonete se proizvode TAMRON objektivi?
TAMRON objektive proizvodimo za Sony E/FE, Nikon Z, Fujifilm X i Canon RF bajonete. Kompletnu listu kompatibilnosti pronaći ćete na stranici za proveru kompatibilnosti.
Kako da proverim da li moj objektiv odgovara mom fotoaparatu?
Iskoristite alat za proveru kompatibilnosti na našem sajtu. Izaberite marku i model fotoaparata i odmah ćemo Vam pokazati da li izabrani objektiv odgovara.
Kako da pronađem objektiv koji odgovara mojim potrebama?
Rado ćemo Vam pomoći. Koristite pretragu objektiva na početnoj stranici ili filtere na stranici objektiva – između ostalog možete filtrirati prema nameni i marki fotoaparata. Ako niste sigurni, pišite nam putem stranice Kontakt.
Koji je objektiv najbolji za početnike?
To pre svega zavisi od Vašeg fotoaparata. Neki objektivi pokrivaju veoma širok raspon žižnih daljina i zato su izuzetno svestrani – na primer naš 18-300mm ili 28-200mm. Oba se mogu koristiti u mnogim oblastima fotografije. Ako se kasnije specijalizujete za određenu oblast, svoju opremu uvek možete da proširite novim objektivima.
Kako da pošaljem objektiv na popravku? Na šta treba da obratim pažnju?
Popravke TAMRON objektiva za Srbiju, u garantnom roku i van njega, obavlja servisni partner Camera Kft. iz Budimpešte. Ako Vam je potrebna garancijska usluga, vratite objektiv ovlašćenom prodavcu kod kog ste ga kupili.
Uz objektiv priložite kopiju sertifikata o petogodišnjoj garanciji i račun o kupovini. Više informacija naći ćete na stranici Servis.
Koliko traje popravka objektiva u servisu?
Prosečno vreme servisiranja je 5–10 radnih dana, a kod složenijih popravki 2–3 nedelje. Kod garantnih zahteva na to se dodaje i vreme transporta.
Šta da radim ako izgubim poklopac objektiva ili senilo?
Obratite se prodavcu kod kog ste kupili objektiv ili nam pišite putem stranice Kontakt. Navedite tačan model objektiva (na primer Model A063) i bajonet – dobićete broj artikla odgovarajućeg dodatka, pomoću kog prodavac može da ga poruči za Vas.
Da li mogu da kupim objektiv direktno od TAMRON-a?
TAMRON ima sopstvenu internet prodavnicu samo u Nemačkoj i Francuskoj. U Srbiji TAMRON objektiv možete kupiti kod ovlašćenih prodavaca zvaničnog uvoznika, Digital Emporium d.o.o. – spisak je na stranici Prodavci. Uslov za petogodišnju garanciju je da objektiv bude kupljen kod ovlašćenog prodavca.
Da li postoji korisnička podrška i kako mogu da je kontaktiram?
Da. Za sva pitanja obratite nam se putem podataka ili obrasca na stranici Kontakt. Informacije o popravkama naći ćete na stranici Servis.
Pitanja o registraciji petogodišnje garancije i o TAMRON korisničkom nalogu TAMRON Europe prima na adresi 5years@tamron.de.
Gde mogu da pronađem uputstvo za upotrebu svog proizvoda na internetu?
Aktuelna uputstva za upotrebu TAMRON objektiva dostupna su na zvaničnom TAMRON sajtu: tamron.com – uputstva za upotrebu.
Da li je moj TAMRON objektiv kompatibilan sa blicem drugog proizvođača?
TAMRON objektivi ne utiču na rad blica jer sam objektiv nema priključak za blic. Komunikacija između blica i fotoaparata odvija se preko tela fotoaparata.
Gumena obloga na mom objektivu se odlepila. Šta mogu da uradim?
Pišite nam putem stranice Kontakt i navedite tačan model objektiva i serijski broj. Ako za Vaš objektiv još postoje rezervni delovi, pomoći ćemo Vam da nabavite novi gumeni prsten. Kada uklonite stari, novi prsten uz malo strpljenja možete i sami navući na objektiv.
Da li je moguće kupiti rezervne delove?
Sa pitanjima o rezervnim delovima obratite nam se putem stranice Kontakt.
Tehnička pitanja
Da li TAMRON objektivi rade isto kao originalni objektivi proizvođača fotoaparata ili postoje neka ograničenja?
TAMRON objektivi komuniciraju sa fotoaparatom preko istih interfejsa kao i originalni objektivi proizvođača, tako da u odnosu na njih nema ograničenja.
Koja je razlika između full-frame i APS-C formata?
Full-frame senzor je veći od APS-C senzora i pri istom broju megapiksela prikuplja više svetlosti. To daje bolji kvalitet slike, naročito pri slabom svetlu, i manju dubinsku oštrinu (izraženije zamućenje pozadine). APS-C sistemi su kompaktniji i povoljniji – idealni za početnike i za putovanja.
Šta znače oznake Di, Di II, Di III i Di III-A?
Oznaka Di označava generaciju objektiva razvijenu posebno za potrebe digitalnih SLR fotoaparata. Di II objektivi razvijeni su posebno za digitalne SLR fotoaparate sa senzorom veličine do 16 × 24 mm (APS-C format), a njihova optika prilagođena je karakteristikama tih fotoaparata.
Di III kod TAMRON-a označava kompaktne objektive razvijene za mirrorless sistemske fotoaparate sa izmenljivim objektivima, a Di III-A kompaktne objektive za mirrorless sistemske fotoaparate sa APS-C senzorom.
Šta znače skraćenice LD, VXD, VC i slične?
Naziv objektiva sadrži mnogo skraćenica – najčešće označavaju ugrađeni motor, stabilizaciju slike ili posebne elemente objektiva. Objašnjenje svake od njih naći ćete u našem Rečniku.
Da li TAMRON objektivi imaju stabilizaciju slike i kako se ona zove?
Neki TAMRON objektivi imaju ugrađenu stabilizaciju slike – prepoznaćete ih po slovima VC u nazivu modela. VC je skraćenica od Vibration Compensation.
Gde mogu da pronađem serijski broj svog TAMRON proizvoda?
Serijski broj naših objektiva nalazi se na gornjoj strani pakovanja, kao i na samom objektivu: u zavisnosti od modela ispod USB-C priključka ili na donjoj strani objektiva.
Šta je softver Lens Utility i čemu služi?
TAMRON Lens Utility je besplatan softver kojim možete da ažurirate firmver objektiva i da prilagodite funkcije tastera (npr. AF/MF prekidač, zaključavanje zuma). Softver je dostupan za Windows i Mac.
Šta je TAMRON Lens Utility Mobile?
Aplikacija TAMRON Lens Utility Mobile (TLU-M) za pametne telefone omogućava da podešavanja najnovijih TAMRON objektiva prilagodite direktno na terenu. Aplikacija je dostupna za iOS i Android i kompatibilna je samo sa TAMRON objektivima za mirrorless sistemske fotoaparate. Više informacija naći ćete na stranici TAMRON Lens Utility.
Čemu služi TAP-in Console?
Pomoću konzole TAMRON TAP-in Console možete ažurirati firmver objektiva i prilagoditi njegova podešavanja. TAP-in Console je namenjen samo TAMRON objektivima za digitalne SLR fotoaparate. Detalji su na stranici TAP-in Console.
Gde mogu da nabavim TAP-in Console?
TAP-in Console je dodatak sa USB priključkom pomoću kojeg možete ažurirati firmver svojih DSLR objektiva. Potreban softver naći ćete na stranici Preuzimanja.
Čemu služi taster na mom objektivu (Focus Set taster)?
Focus Set tasteru na TAMRON objektivu mogu se dodeliti različite funkcije fotoaparata, a kod nekih modela čak i više funkcija. O podešavanju možete pročitati na stranici TAMRON Lens Utility.
Stabilizacija slike na mom objektivu ima više režima. Čemu oni služe?
Neki modeli nude do tri režima stabilizacije slike:
- VC Mode 1: standardni režim, sa uravnoteženom stabilizacijom slike u tražilu i samog snimka.
- VC Mode 2: posebno za panovanje, idealan za dinamičnu sportsku i akcionu fotografiju.
- VC Mode 3: maksimalna stabilizacija snimka za izuzetno oštre fotografije, bez stabilizacije slike u tražilu.
Da li TAMRON nudi telekonvertere?
Nažalost, TAMRON trenutno ne nudi telekonvertere. Ne možemo da garantujemo ispravan rad telekonvertera drugih proizvođača, jer ih nismo testirali.
Kako da proverim firmver svog objektiva?
Verziju firmvera objektiva lako možete proveriti pomoću softvera TAMRON Lens Utility, a kod objektiva za SLR fotoaparate pomoću konzole TAP-in Console. Ako Vam je potrebna pomoć, slobodno nam se obratite putem stranice Kontakt.
Kako da ažuriram firmver objektiva?
Firmver možete sami ažurirati pomoću softvera TAMRON Lens Utility ili konzole TAP-in Console. Ako ih nemate, ažuriranje može obaviti i servis – u tom slučaju nam se obratite putem stranice Kontakt.
Da li se dubinska oštrina mog objektiva može naknadno podesiti?
Dubinska oštrina je fiksna, fizički određena karakteristika objektiva i ne može se naknadno menjati ni podešavati.
Određuje je nekoliko činilaca: žižna daljina objektiva, izabrani otvor blende, udaljenost od motiva i dozvoljena veličina zamućenja tačke, koja zavisi od formata slike.
Pošto se ovi parametri zasnivaju na zakonima optike, ni proizvođač objektiva ne može da utiče na dubinsku oštrinu niti da je naknadno podesi.
Primećujem da je na mojim fotografijama često izoštren neki drugi deo slike, a ne motiv koji želim da snimim. Šta može biti uzrok?
U takvim slučajevima vrlo verovatno je reč o takozvanom front ili back fokusu, koji se javlja u kombinaciji određenog fotoaparata i objektiva.
Ako je proizvođač već proverio i podesio Vaš fotoaparat, a problem i dalje postoji, preporučujemo da kompletnu opremu – fotoaparat i objektiv zajedno – pošaljete u servis. Serviseri će objektiv u granicama mogućnosti fino podesiti prema Vašem fotoaparatu. Postupak je opisan na stranici Servis.
Važno: na samom fotoaparatu ne vrše se nikakve izmene – on se koristi samo za snimanje referentnih fotografija tokom podešavanja.
Da li treba da isključim stabilizaciju slike kada objektiv postavim na stativ?
Pošto stabilizacija slike pokušava da kompenzuje pokrete, preporučujemo da je isključite kada koristite stativ.
Moj objektiv proizvodi zvuk kada nije postavljen na fotoaparat. Da li je to normalno?
Da. Kod novijih modela neke elemente objektiva magnet drži na mestu tek kada je objektiv postavljen na fotoaparat, pa se kada ga skinete može čuti njihovo pomeranje.
Kada koristim makro objektiv, fotoaparat prikazuje manji otvor blende (veći f-broj) od podešenog. Zašto?
To nije greška objektiva, već uobičajena pojava pri fotografisanju izbliza.
Na vrlo malim udaljenostima stvarnu svetlosnu jačinu makro objektiva smanjuje takozvani faktor produženja ekspozicije. Većina fotoaparata ga uzima u obzir interno, bez prikazivanja korisniku; izuzetak su Nikon fotoaparati, koji prikazuju stvarnu vrednost blende, odnosno vrednost korigovanu za ekspoziciju. Zato prikazani maksimalni otvor blende može biti manji od nominalne vrednosti navedene na objektivu.
Pitanja o garanciji od 5 godina
Kako da registrujem petogodišnju garanciju?
Garanciju registrujete preko ličnog TAMRON korisničkog naloga, na portalu za registraciju tamron.eu (5years.tamron.eu), u roku od dva meseca od kupovine. Pripremite serijski broj objektiva, datum kupovine i naziv prodavca.
Da li mi je za registraciju garancije potreban TAMRON korisnički nalog?
Da, za registraciju garancije potreban je TAMRON korisnički nalog. Nalog možete otvoriti na portalu za registraciju – to traje oko dva minuta.
Da li mogu da obrišem objektiv sa važećom garancijom iz dela „Digital Photo Bag”?
Objektivi sa važećom garancijom ne mogu se obrisati iz TAMRON korisničkog naloga. Ako tokom garantnog roka objektiv više nije u Vašem vlasništvu i želite da ga uklonite iz naloga, pišite na 5years@tamron.de.
Ako prodam objektiv, da li mogu da prenesem produženu garanciju?
Ne. Produžena garancija od 5 godina važi samo za prvog kupca i zato nije prenosiva.
Kako da registrujem objektiv dobijen na poklon za garanciju od 5 godina?
Garancija od 5 godina važi i za objektive dobijene na poklon, pod uslovom da ste Vi prvi vlasnik. Za više informacija pišite na 5years@tamron.de.
Objektiv je registrovan za garanciju od 5 godina pre 12. februara 2025. Kako da proverim koliko još važi? Da li se može naknadno dodati mom korisničkom nalogu?
Da, objektiv se može naknadno dodati Vašem postojećem TAMRON korisničkom nalogu – za to pišite na 5years@tamron.de. Nakon toga trajanje garancije biće vidljivo u delu „Digital Photo Bag” Vašeg naloga.
Da li garancija važi ako sam objektiv kupio u inostranstvu?
Osnovna trogodišnja garancija važi za kupovinu unutar EU. Dodatna dvogodišnja garancija (ukupno 5 godina) odnosi se samo na objektive kupljene kod zvaničnog distributera.
Prijavite se na naš bilten
Registrujte se da biste redovno bili informisani o našim promocijama, događajima i vestima. Od biltena se možete besplatno odjaviti u bilo kom trenutku.
